Gå til innholdet
kundeservice

Kunderådgiver

En kunderådgiver er en servicemedarbeider som arbeider med kundeservice for strøm- og nettkunder.

Vanlige arbeidsoppgaver for kunderådgiveren:

  • Kundebehandling med ajourføring i kundeinformasjonssystemet
  • Førstelinje i callsenter
  • Markedsføring av kraft (iht. nøytralitetsregler)
  • Deltagelse i prosjektarbeid

I det daglige arbeidet bruker kunderådgiveren telefon og PC for å besvare henvendelser fra våre kunder. Kunderådgiveren svarer hovedsakelig på inngående telefoner og e-post fra kundene, og oppdaterer kundeinformasjonssystemet.

Utdanning

  • Fullført grunnskole
  • Fullført videregående skole
  • Eventuelt Bachelor i økonomi eller lignende